“路燈亮起來，減速帶裝起來，晚上去大堤散步安心多了。”“路面翻新后不積水了，雨天出門再也不用踩‘水塘’。”近日，園林街道袁橋社區(qū)的居民茶余飯后，總愛聊起社區(qū)新辦的“暖心事”。今年以來，袁橋社區(qū)堅持“民需”導向，聚焦群眾“急難愁盼”，以“清單化+閉環(huán)式”機制推進民生實事，讓服務更有溫度、更貼民心。 亮“平安燈”設(shè)“減速帶”

織密安全防護網(wǎng)

東荊大堤變身“城市后花園”后，居民區(qū)與農(nóng)田間的交匯道路成為熱門休閑路線。與此同時，車輛行人增多、車速加快，交匯處無照明設(shè)施、道路昏暗的問題日益凸顯，尤其是夜間散步、務農(nóng)的居民常需“摸黑前行”。

“群眾的需求就是行動的方向，不僅要解決這一處‘黑點’，更要全面排查社區(qū)安全隱患。”袁橋社區(qū)黨委迅速響應，組織網(wǎng)格員對轄區(qū)12條主要道路、28個路口開展“拉網(wǎng)式”排查，梳理出30余處照明盲區(qū)、25處需增設(shè)減速帶的關(guān)鍵點位，主動對接市能源局爭取政策支持，聯(lián)合專業(yè)施工團隊制定“一地一策”改造方案。

經(jīng)過兩個月施工，社區(qū)在居民區(qū)與東荊大堤交匯處、背街小巷及主干道路口，安裝了30盞太陽能路燈、25處減速帶，實現(xiàn)“主干道有燈、關(guān)鍵點有減速帶”的全域覆蓋。“現(xiàn)在出門散步、干農(nóng)活，路燈照得亮堂堂的，心里踏實多了。”居民趙平珍豎起大拇指，路燈不僅照亮了回家路，更點亮了居民對社區(qū)治理的認同。

鋪“順心路”除“積水患”

暢通出行“幸福徑”

“4組的背街小巷一下雨就成‘小池塘’，雖然不是主干道，但附近幾十戶居民每天都要走這里。”走訪時，居民李愛姣的“煩心事”被社區(qū)工作人員記在了“民生臺賬”上。

“群眾事無小事，群眾的需求就是大事。”社區(qū)立即將該路段納入“我為群眾辦實事”清單，通過“社區(qū)搭橋、企業(yè)助力”模式，聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)出資支持，對路面進行整體翻新：拆除破損水泥層、重新澆筑平整路面、增設(shè)排水槽和收集井。如今，曾經(jīng)的“積水路”變身“順心路”，居民雨天出門再也不用繞道。

破“點上困”解“類中難”

拓展民生服務“廣度”

從安裝路燈到翻新道路，袁橋社區(qū)的民生實踐始終貫穿著“舉一反三、標本兼治”的理念。“不能‘頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳’，要從‘辦一件事’延伸到‘解一類題’。”該社區(qū)黨委書記龔紅艷說道。

為此，社區(qū)建立了基礎(chǔ)設(shè)施“巡查-反饋-處置”閉環(huán)機制：網(wǎng)格員、志愿者每月對轄區(qū)道路、排水設(shè)施、路燈等進行常態(tài)化巡查，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即通過“智慧社區(qū)”平臺實時上報；設(shè)立“居民議事會”“網(wǎng)格微信群”等民意收集渠道，建立民生訴求臺賬，實行“銷號管理”。今年以來，已累計解決道路坑洼、路燈缺失、排水不暢等問題47件，群眾滿意度達98%。

一盞盞路燈、一條條“順心路”，串聯(lián)起了社區(qū)與居民的深厚情感。從“解決一個問題”到“治理一類現(xiàn)象”，袁橋社區(qū)正以“民生溫度”標注“幸福刻度”——當群眾的“關(guān)鍵小事”成為社區(qū)的“頭等大事”，當“煩心事”變成“暖心事”，基層治理的溫暖畫卷也在這一樁樁實事中徐徐展開。“為民服務”從來不是口號，而是看得見的改變、摸得著的幸福，更是居民“點贊”聲里的真誠認可。