“以前住的農(nóng)村福利院，墻皮掉、線路老，冬天也冷清。”

“現(xiàn)在好了，暖氣全天開，吃飯有葷有素，護(hù)理員24小時守著，日子過得踏實！”

11月23日，市社會福利院北院區(qū)的活動廣場上，79歲的張大爺，正和老伙計們曬著太陽嘮家常。他手機(jī)里有張照片，照片里是以前住的鎮(zhèn)農(nóng)村福利院，矮房破院，一眼就能望到頭。

這一句句感慨，一張張新舊對比的畫面，正是潛江農(nóng)村福利院機(jī)構(gòu)改革的生動答卷。

曾幾何時，潛江12所農(nóng)村福利院，藏著不少“煩心事”。布局散，有的藏在偏遠(yuǎn)村里，“十幾人一院”成常態(tài)；設(shè)施舊，墻面開裂、線路老化，消防安全沒保障；服務(wù)弱，護(hù)理員人手不夠，老人洗澡、看病都得“湊合”。 “很多床位閑置，資源浪費(fèi)不說，特困老人的晚年生活，根本談不上舒心。”市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人直言，“改革，是破解難題的唯一出路，更是守住民生底線的必答題。”

民有所呼，政有所應(yīng)。一場關(guān)乎“夕陽幸福”的改革，迅速鋪開。市委、市政府牽頭，成立市長任組長的專項協(xié)調(diào)組，實打?qū)嵔y(tǒng)籌推進(jìn)。養(yǎng)老服務(wù)工作專班在市民政局黨組的帶領(lǐng)下，跑遍全市12所農(nóng)村福利院，蹲點(diǎn)調(diào)研、挨戶問需，又多次赴先進(jìn)地區(qū)取經(jīng)，最終定下“關(guān)停并轉(zhuǎn)+提質(zhì)增效”的路子，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，每一步都走得扎實穩(wěn)妥。

“改革不是簡單‘一關(guān)了之’，得讓每一位老人都安心、舒心。”市民政局分管負(fù)責(zé)人胡明群說。

第一步，8所偏遠(yuǎn)、簡陋的農(nóng)村福利院，有序關(guān)停。最難的是262名特困老人的安置。工作人員挨家挨戶上門，一對一嘮家常、講政策。

“大爺，新家配有專職醫(yī)生，看病不用跑腿！”“奶奶，我們幫您收拾行李，常用的藥和衣服，一件都不落下！”專車接送、貼心攙扶，全程有人陪，把溫暖送到老人心坎上。

82歲的李奶奶，至今記得9月轉(zhuǎn)移那天的場景。“工作人員比親人還細(xì)心，知道我有高血壓，特意把降壓藥裝在小盒子里，路上還時不時問我暈不暈。”李奶奶拉著護(hù)理員的手，笑著說，“到了新家，一看房間有獨(dú)立衛(wèi)生間，還有熱水器，我當(dāng)場就哭了——這輩子，真沒想到能住上這么好的地方！”

第二步，4所基礎(chǔ)較好的農(nóng)村福利院，全力“升級變身”。真金白銀投入，硬件全面提檔。舊床換成可調(diào)節(jié)的護(hù)理床，地面鋪防滑磚，加裝無障礙扶手；公共區(qū)域裝滿監(jiān)控，智能燃?xì)?、漏電報警器全覆蓋，徹底消除消防安全隱患；食堂改造“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”，切菜、炒菜全程可見，接入“鄂食安”監(jiān)管平臺，吃得干凈、吃得放心。

軟件同步升級，服務(wù)更有溫度。按標(biāo)準(zhǔn)配齊護(hù)理員，定期開展培訓(xùn)，洗澡、翻身、喂藥，樣樣照顧周到；制定從業(yè)人員“十嚴(yán)禁”，不推諉、不敷衍，規(guī)范每一個服務(wù)細(xì)節(jié)；逢年過節(jié)，陪老人包餃子、演節(jié)目、嘮家常，福利院的笑聲，一天比一天多。

“以前吃飯湊合，現(xiàn)在頓頓有葷有素，食堂還會問我們想吃啥。”張大爺掰著手指頭數(shù)，“早上有雞蛋牛奶，中午有魚有肉，晚上有粥有小菜，日子過得太滋潤了！”

如今，潛江農(nóng)村福利院機(jī)構(gòu)改革圓滿收官。昔日“小散弱”的舊模樣，徹底翻篇。取而代之的，是設(shè)施全、服務(wù)優(yōu)、管理規(guī)范的新陣地。262名特困老人全部實現(xiàn)妥善安置，獲得感、幸福感、安全感實實在在落了地。

“改革改的是機(jī)構(gòu)，暖的是民心。”市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人的一句話，道出了改革的初心，“特困老人的晚年，不僅要‘有地方住’，更要‘住得好’，這是我們的責(zé)任，更是潛江的民生溫度。”

夕陽無限好，人間重晚晴。這場改革，不僅破解了潛江農(nóng)村福利院多年難題，更走出了一條“資源優(yōu)化、服務(wù)提質(zhì)、溫情守護(hù)”的新路子，為全省農(nóng)村福利院改革提供了“潛江樣本”。