近日，潛江農(nóng)發(fā)公交集團組織開展駕駛員服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)，特邀國家二級心理咨詢師、市心理健康協(xié)會會長劉書香進行授課。公交集團運營管理中心相關(guān)人員、當日休班駕駛員共60余人參加。 培訓(xùn)以“做情緒的主人”為核心主題，結(jié)合個人生活及工作實際，圍繞“認識情緒”“情緒管理技巧”等方面進行講解和互動，幫助駕駛員理解和分析負面情緒產(chǎn)生的原因和危害，引導(dǎo)駕駛員學會有效調(diào)節(jié)和管理自己的情緒，及時釋放壓力，保持平穩(wěn)心態(tài)，增強駕駛員心理承受能力和處理糾紛事件的能力，為廣大乘客提供更優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的出行服務(wù)。

會后，大家紛紛表示受益匪淺，將以更加積極的心態(tài)面對工作和生活。下一步，潛江農(nóng)發(fā)公交集團將繼續(xù)堅持以人為本的經(jīng)營理念，持續(xù)關(guān)注員工身心健康，主動靠前服務(wù)一線員工，幫助員工保持積極健康心態(tài)，為集團高質(zhì)量改革發(fā)展凝聚“心”力量。