潛江:40分鐘速清路面油漬 12345聯(lián)動(dòng)城管護(hù)民安
10月7日晚高峰尾聲,棉原路岸芷汀蘭小區(qū)門(mén)口突發(fā)路面被大量油漬污染,給夜間通行市民,尤其是騎行人員帶來(lái)嚴(yán)重安全隱患。危急時(shí)刻,12345熱線快速響應(yīng),聯(lián)動(dòng)市城管執(zhí)法局啟動(dòng)“接訴即辦”機(jī)制,僅用約40分鐘便徹底消除隱患,獲市民廣泛稱(chēng)贊。
當(dāng)日18時(shí)50分,市民急促致電12345熱線反映:“晚上光線差,小區(qū)門(mén)口路面滿是油漬,騎車(chē)特別容易打滑摔倒,太危險(xiǎn)了!希望相關(guān)部門(mén)緊急處置。”接到訴求后,熱線話務(wù)員第一時(shí)間精準(zhǔn)派發(fā)工單至市城管執(zhí)法局,確保問(wèn)題不拖延、不遺漏。
市城管執(zhí)法局值班人員接到工單后迅速行動(dòng),立即調(diào)派附近工作人員攜帶專(zhuān)業(yè)清洗設(shè)備與吸油材料趕赴現(xiàn)場(chǎng)。抵達(dá)后,工作人員首要任務(wù)是設(shè)置臨時(shí)安全警示標(biāo)志,引導(dǎo)過(guò)往車(chē)輛、行人避讓?zhuān)S后迅速投入清理作業(yè)——用專(zhuān)業(yè)工具對(duì)油污路面反復(fù)沖刷、洗刷,并通過(guò)吸油材料徹底吸附殘留油漬,全力清除這一“馬路殺手”。
19時(shí)30分,經(jīng)過(guò)高效作業(yè),該路段油漬被完全清理,路面恢復(fù)潔凈干燥,交通安全隱患徹底解除。從市民訴求上報(bào)到問(wèn)題圓滿解決,全程僅耗時(shí)約40分鐘,城市管理“快反機(jī)制”效能盡顯。
“剛路過(guò)時(shí)還擔(dān)心安全,沒(méi)想到這么快就處理好了,太給力了!”路面恢復(fù)暢通后,途經(jīng)市民紛紛為此次高效處置豎起大拇指。市民的認(rèn)可,是對(duì)12345熱線與城管部門(mén)工作的最佳肯定。
此次快速處置,是市12345熱線“民呼我為、接訴即辦”工作機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐。未來(lái),市12345熱線將持續(xù)聚焦“快速響應(yīng)、高效處置”,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,把為民服務(wù)實(shí)事辦細(xì)、辦實(shí)、辦暖心,全力提升市民的獲得感、幸福感與安全感。

市城管執(zhí)法局值班人員接到工單后迅速行動(dòng),立即調(diào)派附近工作人員攜帶專(zhuān)業(yè)清洗設(shè)備與吸油材料趕赴現(xiàn)場(chǎng)。抵達(dá)后,工作人員首要任務(wù)是設(shè)置臨時(shí)安全警示標(biāo)志,引導(dǎo)過(guò)往車(chē)輛、行人避讓?zhuān)S后迅速投入清理作業(yè)——用專(zhuān)業(yè)工具對(duì)油污路面反復(fù)沖刷、洗刷,并通過(guò)吸油材料徹底吸附殘留油漬,全力清除這一“馬路殺手”。
19時(shí)30分,經(jīng)過(guò)高效作業(yè),該路段油漬被完全清理,路面恢復(fù)潔凈干燥,交通安全隱患徹底解除。從市民訴求上報(bào)到問(wèn)題圓滿解決,全程僅耗時(shí)約40分鐘,城市管理“快反機(jī)制”效能盡顯。
“剛路過(guò)時(shí)還擔(dān)心安全,沒(méi)想到這么快就處理好了,太給力了!”路面恢復(fù)暢通后,途經(jīng)市民紛紛為此次高效處置豎起大拇指。市民的認(rèn)可,是對(duì)12345熱線與城管部門(mén)工作的最佳肯定。
此次快速處置,是市12345熱線“民呼我為、接訴即辦”工作機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐。未來(lái),市12345熱線將持續(xù)聚焦“快速響應(yīng)、高效處置”,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,把為民服務(wù)實(shí)事辦細(xì)、辦實(shí)、辦暖心,全力提升市民的獲得感、幸福感與安全感。
2025-10-10 關(guān)注: 來(lái)源:潛江資訊網(wǎng)
